Собствениците на ресторанти в Ню Йорк казват, че са пропуснали предупреждението на GrubHub за катастрофалната му промоция за безплатен обяд от $15


Ресторантьори от Ню Йорк казват, че са пропуснали предупреждението на GrubHub за безплатна промоция за обяд от $15, която ги е затрупала с поръчки, преди да бъдат принудени да изхвърлят тонове храна.

Приложението за доставка на храна каза пред Today Show, че предлага на ресторантите „предварително уведомяване“, но че търсенето провали очакванията, тъй като хиляди гладни нюйоркчани поръчаха да си тръгнат. В своя пик до 6000 клиенти в минута правеха поръчки, като видео, което се появи в петък, показва как принтерът на ресторант изригва десетки поръчки, докато смаяният персонал гледаше.

Собствениците на ресторанти обаче казват, че не са получили никакво известие и техните кухни и персонал са били затрупани с толкова много поръчки, че не са могли да ги изпълнят, а дори и да можеха, нямаше кой да ги достави.

Безплатната промоция за обяд на GrubHub – която се провеждаше от 11 до 14 часа – принуди ресторантите да изхвърлят хиляди ястия, тъй като шофьорите на доставка не можеха да отговорят на голямото търсене на поръчки във вторник.

Промоцията беше толкова популярна, че в един момент GrubHub имаше средно 6000 поръчки на минута, каза GrubHub в изявление за DailyMail.com.

Собствениците на ресторанти в Ню Йорк бяха затрупани с поръчки във вторник по време на промоцията за безплатен обяд на Grubhub за $15, която много кухни бяха наводнени с билети за храна (на снимката).  Собствениците твърдят, че не са били предупредени за промоцията и бизнесът им е страдал от недостиг на персонал, липса на шофьори и загуба на храна

Собствениците на ресторанти в Ню Йорк бяха затрупани с поръчки във вторник по време на промоцията за безплатен обяд на Grubhub за $15, която много кухни бяха наводнени с билети за храна (на снимката). Собствениците твърдят, че не са били предупредени за промоцията и бизнесът им е страдал от недостиг на персонал, липса на шофьори и загуба на храна

Grubhub твърди в изявление пред Today Show, че е предупреждавал ресторантите преди промоцията, но не е очаквал нюйоркчани да правят 6000 поръчки в минута

Grubhub твърди в изявление пред Today Show, че е предупреждавал ресторантите преди промоцията, но не е очаквал нюйоркчани да правят 6000 поръчки в минута

Grubhub твърди в изявление пред Today Show, че е предупреждавал ресторантите преди промоцията, но не е очаквал нюйоркчани да правят 6000 поръчки в минута

Огромното количество поръчки дори „временно затрупаха“ приложението, но проблемът беше бързо разрешен, каза говорителят на GrubHub Кристофър Краутлър MarketWatch.com

Като добавим, че промоция в крайна сметка [helped] да стимулират увеличаване на бизнеса за хилядите ресторанти, които все още се борят от пандемията“.

„Видяхме безпрецедентна сума [of orders]повече, отколкото сме виждали преди при всяка промоция“, каза той.

Множество ресторанти в града се блъскаха във вторник, включително пърженото пиле със синя лента в Манхатън.

Мениджър от ресторанта каза на DailyMail.com, че промоционалният код е довел до получаването на нещата хаотично вчера, казвайки: „Беше катастрофа [on Tuesday].’

— Не знаехме. Нямахме информация за тази промоция“, каза управител на Веселка, украински ресторант в Ийст Вилидж, пред DailyMail.com във вторник.

„Можехме да се опитаме да планираме съответно. Можехме да говорим с нашите доставчици [they would have been prepared.]’

Служител на Just Salad показа всички поръчки, които са отишли ​​на вятъра във вторник

Купчините поръчки за салати очевидно никога не са били прибрани

TikTok от потребител euffyxoxo изглежда показва десетки изоставени салати в ресторант Just Salad, които никога не са били взети

Промоцията на GrubHub беше толкова популярна, че услугата за доставка беше средно 6000 поръчки на минута във вторник, преобладаващо шофьори и ресторанти

Промоцията на GrubHub беше толкова популярна, че услугата за доставка беше средно 6000 поръчки на минута във вторник, преобладаващо шофьори и ресторанти

„Шофьорите не можаха да стигнат до тук. Имахме готови поръчки, но нямаше достатъчно шофьори за доставка. [Customers] се обади много разочарован, разбираемо, и в един момент спряхме да приемаме поръчки на GrubHub“, добави мениджърът.

В мексикански ресторант в Харлем разказа работничка на име Лили Buzzfeed че тъй като шофьорът на доставката на ресторанта не можеше да се справи с търсенето, тя беше принудена сама да поръча Uber и да достави ръчно 11 поръчки.

„ЛУДОСТ“, каза тя пред Buzzfeed за времето си.

Брандън Чинг, който работеше на гишето в Greenberg’s Bagels в Бруклин, изрази същото мнение, казвайки пред Buzzfeed: „Стана поразително“

„Днес бяхме с недостиг на персонал, така че това наистина добави допълнителен стрес към деня ми“, добави той.

Клиентите чакат на линия, за да вземат сандвичите си в Greenberg's Bagels в Бруклин във вторник

Клиентите чакат на линия, за да вземат сандвичите си в Greenberg’s Bagels в Бруклин във вторник

SWEET GREEN, ASTOR PLACE: Историческо количество поръчки в Sweet Green близо до Astor Place в Ню Йорк, след като Grub Hub предлага безплатен обяд от $15 за целия град

SWEET GREEN, ASTOR PLACE: Историческо количество поръчки в Sweet Green близо до Astor Place в Ню Йорк, след като Grub Hub предлага безплатен обяд от $15 за целия град

ВЕСЕЛКА, ИЗТОЧНО СЕЛО: Мениджър на Веселка каза на DailyMail.com, че трябва да спрат да приемат поръчки от GrubHub, защото не са били уведомени за промоцията и нямат достатъчно шофьори за доставка

ВЕСЕЛКА, ИЗТОЧНО СЕЛО: Мениджър на Веселка каза на DailyMail.com, че трябва да спрат да приемат поръчки от GrubHub, защото не са били уведомени за промоцията и нямат достатъчно шофьори за доставка

Но някои собственици на ресторанти намериха начин да се приспособят към лудостта, включително Ричи Ромеро, един от собствениците на Zazzy’s Pizza в Манхатън.

Той каза на MarketWatch, че бизнесът му за обяд е 30 пъти по-натоварен заради промоцията и 45 минути след изтичането на сделката той все още доставя поръчки.

Ромеро каза, че дори е трябвало да доведе допълнителен персонал, за да се справи с наплива от поръчки.

„Беше чудовищно“, каза той за скока на поръчките, но добави, че очаква промоцията да доведе до множество нови клиенти в бъдеще.

Интензивното количество поръчки в 8-милионен град остави собствениците на ресторанти и шофьорите на доставките претоварени, като някои казаха, че просто не са подготвени да отговорят на толкова голямото търсене на поръчки.

TikTok от потребител euffyxoxo изглежда показва десетки изоставени поръчки в ресторант Just Salad, които никога не са били взети.

„Ако се чудите как изглеждаше безплатният обяд в Ню Йорк този следобед… Цялата тази храна е загубена! тя подписа видеото.

Самите клиенти бяха в затруднено положение от хаоса, като някои бяха принудени да чакат с часове за храната си, а други просто трябваше да отменят поръчките си напълно.

Стотици разочаровани нюйоркчани се обърнаха към Twitter във вторник, за да излъчат разочарованието си.

„Двама души, които трябва да бъдат уволнени днес – търговецът, чиято идея беше това, и мениджърът на социалните медии, който реши това весело съобщение, знаейки какъв пълен хаос причини то на ресторантите и клиентите“, туитира Алисън Кадена.

Друг потребител написа: „… толкова гадно, някаква корпорация за милиони долари, която се опитва да бъде „свързана“ с жителите на Ню Йорк, споменавайки Рейнджърс, тъй като те игнорират хиляди оплаквания относно тяхното неудобно приложение и промоцията на bs днес, хаха.

Сред най-гневните оплаквания бяха служителите в Манхатън, които твърдяха, че целият им офис е пропуснал обяда след групови поръчки.

‘[Bull]мамка му**. Поръчах преди повече от час. Все още не е тук и ресторантът е затворен сега. Говорих по телефона и чатях повече от час. Всички измамници“, обвини приложението един потребител на туитър.

Ядосаните нюйоркчани поискаха парите си обратно, след като никога не са получили поръчките си или се налага да ги анулират

Ядосаните нюйоркчани поискаха парите си обратно, след като никога не са получили поръчките си или се налага да ги анулират

„На работното ми място беше направена поръчка да бъдем доставени в 12:30. Не знаехме, че има промоция. Сега е 3:45 и аз съм гладен AF. Работя във Военноморския двор — ходенето за обяд ще отнеме цялата ми почивка.

GrubHub стартира офертата, след като проведе проучване, което установи, че 81% от „работните на пълен работен ден в Ню Йорк ценят обяда повече, отколкото преди пандемията“, но им е трудно да си направят почивка в средата на деня.

Според проучването, базирано на извадка от 1000 нюйоркчани, тези, които са отговорили, казват, че често не си правят почивки, защото са заети по време на традиционния обяд.

Установено е също, че 60% от анкетираните смятат, че почивката за обяд им е помогнала да се възстановят по време на напрегнат работен ден.